1. Guía de compra

 

  1. Elige la sección (Menús, Primeros, Segundos, Postres, Vinos y Cavas, Pan y Varios).
  2. Visualiza el/los producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle, descripción, disponibilidad y precio.
  3. Selecciona un producto añádelo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.
  5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.
  6. Elige si quieres pagar con tarjeta por internet (compra segura) o pagarlo contra-reembolso a la recepción de tu pedido (sólo se aceptan billetes de hasta 100€ como pago en metálico) y asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
  7. Si seleccionas pagar con tarjeta puedes hacer el pago con: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal.
  8. Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote tu pedido y la hora en que lo recibirás.

 

2. INFORMACIÓN GENERAL

 ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, recibirás el mismo producto y cantidad que el que veas en la foto, aunque nuestro proceso de elaboración es artesanal por lo que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Una vez recibas la confirmación de tu pedido, éste llegará a la dirección que nos hayas dado en un plazo inferior a 1 hora.   Si tu pedido no te hubiera llegado en el plazo indicado, contáctanos por teléfono y te informaremos de la situación de tu pedido.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

 ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido desde el apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

 

 ¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso?

ELMEJORRESTAURANTEDEBARCELONA.COM sólo elabora y distribuye productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente,  te llegara  un producto que no consideraras en perfectas condiciones,  ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llegara  un producto que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente

 

3. SISTEMA INFORMÁTICO 

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página correctamente?

La página web de ELMEJORRESTAURANTEDEBARCELONA.COM está optimizada para ser vista en Microsoft  Internet Explorer 7 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior  y Safari 5 o superior. Puedes instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:

 

 Microsoft Internet Explorer

 Mozilla Firefox

 Google Chrome

 Safari

 

 ¿Qué resolución de pantalla necesito?

1.024 pixels de anchura x 768 pixels de altura y tamaños superiores.

 

¿Es seguro comprar on line en El Mejor Restaurante de Barcelona?

Sí. Puedes comprar con total y absoluta tranquilidad,  pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Síguenos también en